• 満足度も、地域愛も、いちばんへ。キャッチのインターネットは東海地区で顧客満足度 No.1
  • 平均2時間で駆け付けます。すぐに頼れる安心サポート。キャッチのインターネットは東海地区で顧客満足度 No.1
  • この街のためだけに。だから、つながる安心感が違う。キャッチのインターネットは東海地区で顧客満足度 No.1

刈谷・安城・高浜・知立・
碧南・西尾
エリアの皆さま!!

おかげさまでキャッチのインターネットは、東海地区顧客満足度No.1 ※キャッチのインターネットサービスが顧客満足度No.1に 「ブロードバンドアワード2025」東海エリア最優秀賞を受賞

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  • 10G超高速ネットをおトクに!
    各種割引適用で1年間、ネット10G・テレビ・電話が月額4,684円~(税込)
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キャッチが選ばれる3つのポイントをご紹介!

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  2. 地域密着のサポート力 背景画像
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ポイントは3つです
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思い切りネットを楽しみたい、
固定電話をご利用の方
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家の電話はスマホ、
ネットもそこそこ楽しみたい方
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ネットもそこそこ楽しみたい方、
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SUPPORT

ネットのお困りごとも、生活のトラブル時も!

地域密着の、
迅速なサポート力!

アレもコレもおまかせください!
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  • イラスト

    平均2時間で、
    駆けつけます!

    インターネットサービスやテレビサービスでトラブルが発生した場合、サポートスタッフが、平均2時間で、迅速に訪問・診断いたします。

  • イラスト

    電話でも、チャットでも、
    メールでも、OK!

    「今のネット環境でテレワークしても大丈夫かな?」「Wi-Fiの電波がもっと良くならないかな?」など、お気軽にご質問いただけます。

  1. イラスト

    無料で、パソコンを遠隔サポート!

    電話では説明が難しい操作や設定も、お客さまのパソコン画面を遠隔で操作し、
    マーカーを表示しながら、サポートいたします。

  2. イラスト

    パソコン持ち込みで、
    来社相談OK!

    「インターネットの使い方がよくわからない」「パソコンのメールの設定がうまくできない」など、お困りの際は、パソコンをお持ちになってご来社ください。

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NETWORK

キャッチエリア独自のネットワークを採用!

地域限定のネット回線で、
安定&快速!

キャッチはつながりますよ!
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  • イラスト

    独自のネット回線で
    つながる安心!

    自社で整備・運用する光ファイバー網だから、高品質な通信と迅速な保守対応を実現。快適で安心のネット環境をお届けします。

  • イラスト

    東海地方最速の
    10Gで
    快速ネット!

    高速・安定の10ギガ回線で、動画視聴やオンラインゲーム、テレワークも快適。ご家族みんなで同時に使っても、ストレスなくお楽しみいただけます。

  1. イラスト

    ご家庭に合わせた
    Wi-Fi環境をご提案!

    お住まいの間取りやご利用状況をお伺いし電波測定を実施。Wi-Fiルーターの設置場所や追加機器をご提案し、快適なWi-Fi環境づくりに努めています。

  2. イラスト

    24時間365日、
    ネット渋滞を監視・調整!

    24時間365日、通信状況を見守り、混雑時も最適にコントロール。独自回線だから、いつでも快適なネット環境をご提供します。

  3. イラスト

    品質改善への取り組みで、
    もっと安心!

    ネット利用の増加により通信量が年々増える中でも、品質改善への取り組みを継続。より安定したインターネット環境を目指し、サービス品質の向上に努めています。

MOVIE

「No.1には証拠がある」篇
画像
今回も見所満載です!
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TOPICS

見逃さないで!
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お客さまの声を集めました!

KATCH おすすめ活用術

  • 子どもが楽しく観ながら
    勉強にも!
    イラスト

    休日は自宅で子どもと遊んでいますが、最近、おもちゃ遊びにすぐ飽きてしまい困っていました。機器の定期点検に来てくださったキャッチさんからCS放送のアニメ番組をすすめられ試しに流してみたところ、子どもは楽しく観ています。チャンネルによっては音声切り替えで日本語と英語の2か国語放送をしているので勉強にもなります。ぼくもその間に安心して家事に取り組めています。

    テレビサービスはこちら →

  • 母と一緒に、趣味の舞台
    映像に
    没頭しています!
    イラスト

    2.5次元の舞台が大好きで、気になっていた舞台がおうちで観られるのでとてもうれしいです!さまざまなチャンネルで舞台映像を放送しており、観たいときに電話1本でコースを見直せて助かっています。
    おかげさまで最近では母も一緒に夢中になっています。

    テレビサービスはこちら →

  • いろいろなチャンネルを
    観られて重宝
    イラスト

    データ放送の天気予報や花粉情報を参考に、朝、洗濯物を外に干すか屋内に干すか決めています。家事をしているときは、好きなアニメのチャンネルをずっとつけています。娘はいろいろな海外ドラマと出合えて、楽しみが増えたそうです。

    コミュニティチャンネルはこちら →

  • ライフスタイルに合った
    サービスを申し込める!
    イラスト

    子どもが独立したのをきっかけに通信費を見直しました。同居の母が固定電話にこだわりがあり、家電量販店でキャッチさんに相談しました。テレビ、インターネット、電話を個別で申し込めると聞き、これからのライフスタイルに合わせてうまくお付き合いできると感じ、契約しました。

    料金プランはこちら →

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お申し込み〜ご利用まで

超カンタン! 3ステップ

カンタンすぎます!
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  1. STEP1
    お申し込み
    ホームページ、お電話または、お近くの代理店からお申し込みいただけます。

    約1週間

  2. STEP2
    現地調査
    電柱からご自宅まで光回線のご提供が可能か確認し、電柱所有会社へキャッチにて申請を行います。お客さまのお立ち会いは不要です。

    約1~2カ月程度

    当社設備の追加工事などが必要になった場合はさらにお時間をいただく場合がございます。お客さまの費用負担はございません。
  3. STEP3
    工事・ご利用開始
    工事が完了次第、即日サービスがご利用いただけます。当日は3~4時間のお立ち会いのご協力をお願いいたします。

よくあるご質問

A

ご安心ください。お住まいやご利用目的、ご家族構成などをお伺いし、お客さまに合ったプランをご提案いたします。無理な営業はいたしませんので、まずはお気軽にご相談ください。

A

契約事務手数料や工事費などが発生する場合があります。お申し込み前に必要な費用をわかりやすくご案内し、ご納得いただいたうえでお手続きを進めます。

A

クレジットカード払いと口座振替の2種類からお選びいただけます。

A

お申し込み内容や建物形態によって異なりますが、一般的にはお申し込みから一戸建て住宅で約1~2カ月程度、マンション・アパートで約2週間程度でご利用いただけます。お急ぎの場合は、お気軽にご相談ください。

A

一戸建て住宅では、基本的に開通工事が必要です。マンション・アパートは、建物の設備状況によって工事の有無や内容が異なります。お申し込み後にお住まいの状況を確認し、お客さまに最適な工事内容をご案内いたします。

A

最大10ギガの光回線で、高速&安定したインターネット通信をご利用いただけます。動画視聴やオンライン会議、ゲームなども快適にお楽しみいただけます。なお、実際の通信速度はご利用環境や接続機器などによって異なります。

A

インターネット開通後は、Wi-Fiルーターを接続するだけで、スマートフォンやパソコンなど複数の機器をすぐにご利用いただけます。宅内Wi-Fiルーターの無料レンタルもご利用いただけます。

A

光回線を利用したテレビサービスをご利用の場合は、新たにテレビアンテナを設置する必要はありません。天候の影響を受けにくく、安定した映像をお楽しみいただけます。ご利用にはテレビサービスへのお申し込みが必要です。

A

もちろん可能です。現在ご利用中の回線からスムーズに切り替えられるよう、お手続きの流れも丁寧にサポートいたします。他社違約金補填などのキャンペーン対象となる場合もございますので、お気軽にご相談ください。

A

最短でサービスご利用開始の翌月末よりお受け取りいただけます。特典内容によって受け取り時期は異なりますが、適用条件やお受け取りの流れを事前にわかりやすくご案内いたします。

A

契約期間や解約時の条件はプランによって異なります。お客さまにとってわかりにくい内容も、事前に丁寧にご説明いたしますので、ご安心ください。

2つのNo.1(東海地区・顧客満足度)

  • キャリア部門(エリア別総合)東海地区 最優秀賞
  • キャリア部門(エリア別総合)戸建てサービスの部 東海地区 最優秀賞
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  • ご入力いただいた個人情報の利用範囲など詳細につきましては、当社の「プライバシーポリシー」 ならびに 各種契約約款、工事規約をご確認ください。

プライバシーポリシー

1. 基本方針

当社は、「ケーブルテレビを核として、知識と娯楽を提供し、地域社会との語り合いを通じて、新しい文化の創造と、心身ともに健康的な生活の実現に貢献する」ことを企業理念としております。
この理念の実現のためには、個人を識別しうる情報(以下「個人情報」といいます。)を適切に保護することが、必要不可欠な大前提と考えます。
当社は役員、従業員など関係する全作業者が一体となって、個人情報の保護に関係する日本の法令、その他の規範、当社の情報セキュリティに関する規程を順守し、お客様の信頼に応えていきます。

2. 組織活動

当社は個人情報保護のため、当社の情報セキュリティに関する規程を元に各組織に応じた情報セキュリティマネジメントシステム文書の作成と管理体制を組織化します。
役員、従業員など関係する全作業員はこれに従って業務を遂行、必要都度、運用状況を監査します。
この情報セキュリティマネジメントシステム文書は定期的に見直しを行い、その時点の組織活動に合った形に修正し、改善に努めます。
また、必要な教育を行い組織全体への周知徹底に努めます。

3. 個人情報の取り扱い

  1. 個人情報の取得について
    個人情報の取得にあたり、利用目的を明らかにし、取得した個人情報の使用範囲を限定し、適切に取り扱います。
  2. 個人情報の利用について
    個人情報の利用は、本人より同意を得た利用目的の範囲内で行います。また、当社では目的外利用を行わないための措置を講じます。
    目的外利用の必要性が生じた場合は、法令により許される場合を除き、その利用について本人の同意を得るものとします。
    当社では、個人情報を以下の目的で利用させていただきます。  
    区分 個人情報の利用目的
    放送事業 ケーブルテレビの加入契約、工事、デジタル電波障害改善対策業務、料金請求業務、保守・サポート対応、番組ガイドの配達、サービス・サポート・キャンペーン・コンテンツ情報等の連絡、サービスの向上を目的とした視聴者調査、サービスの視聴状況等に関する各種統計処理、視聴情報や機器の操作記録からお勧め情報の提供、サービスに付帯した申込、登録などの代行と申込、日本放送協会との個別契約、ケーブルテレビの加入促進、加入促進のためのマーケティング、ネットワークの拡張整備、品質維持管理、ケーブルテレビ媒体を中心とした広告営業、番組の企画および制作のため
    通信事業 ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話・ケーブルライン・ドコモ光に関する加入契約、工事、加入契約者宅への宅内ケーブルモデム設置・撤去工事、サービスの料金請求、料金請求業務、問い合わせ対応、加入促進、加入促進のためのマーケティング、サービスに関する各種統計処理、ネットワークの拡張整備、品質維持管理
    教育事業 教室の入会契約、教育指導報告、料金請求業務、サービス・サポート・キャンペーン・コンテンツ情報等の連絡
    人事及び採用 給与業務、労務管理、採用選考
  3. 個人情報の外部委託について
    当社は、本人に明示した利用目的の範囲内で、個人情報を取り扱う業務を外部委託する場合があります。
    委託先に対しては、契約書等で個人情報の取扱いに関する事項を定め、個人情報の安全管理について必要かつ適切な監督を行います。
  4. 第三者への提供の制限について
    当社では、当社が提供するサービスに関する契約約款に基づき開示する場合、もしくは以下のいずれかの場合を除き、ご本人の承諾なく第三者へ提供することはありません。
    当社で取り扱う個人情報を以下のいずれかの場合を除き、第三者に提供いたしません。
    • 法令に基づく場合
    • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
    • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
    • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
  5. 第三者との共同利用について
    当社では、サービスお申込みの際、当社が取得する個人情報を他の事業者と共同で利用させて頂く場合があります。共同利用に関する事項は次の通りです。
    • 目的
      各種サービスの提供及びサポートを行うため
    • 共同利用の範囲
      KDDIグループ各社(JCOMを含む)、ソフトバンクグループ各社、NTTドコモ、日本放送協会、CNCI及びグループ各社
    • 利用項目
      氏名、住所、連絡先(電話番号、メールアドレス)等、ご契約書その他書類に記載いただいた情報
    • 管理責任者
      当社と業務提携事業者が、それぞれ自ら取扱う個人情報について、管理責任を負います。
  6. 個人情報の開示・訂正・利用停止等について
    個人情報に関する個人の権利を尊重し、自己の個人情報に対し、開示・訂正削除を求められたときは、合理的な期間、妥当な範囲内でこれに応じます。
    具体的な方法は個別にご案内しますので、下記の窓口(項目4.の 3.連絡先)までお問い合わせください。
  7. 本人が個人情報を与えることの任意性および当該情報を与えなかった場合に本人に生じる結果について
    お預かりする個人情報の内容については任意と致しますが、当社が依頼する情報の提供がない場合、 内容が正確でない場合は、円滑なサービスのご提供に支障をきたす可能性がございますのでご了承下さい。
  8. 安全防止対策・事故発生時の対応と是正について
    個人情報の不正流出防止策を講じ、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止及び是正のため、情報セキュリティ対策を適切に行います。
    個人情報に関する情報セキュリティ事故が発生した場合には、規定された手順に従い事故対応、是正改善へと継続的に適切な対応を行います。
  9. 苦情及び相談について
    当社における個人情報の取扱いに関する相談や苦情・開示等のお問い合わせについては、下記の窓口(項目4.の 3.連絡先)までご連絡をお願いいたします。

4. 個人情報の管理体制について

  1. 情報セキュリティ責任者を設置し、個人情報の取り扱いを管理します。
    情報セキュリティ責任者は、個人情報保護管理責任者を兼務します。
  2. 運営組織
    情報セキュリティ責任者のもとに、各部門の運用責任者から構成する情報セキュリティ委員会を設置し、個人情報を取り扱う業務を行っています。
  3. 連絡先
    株式会社キャッチネットワーク カスタマーセンター
    住所:〒448-0803 愛知県刈谷市野田町大ヒゴ1番地
    電話:0120-2-39391

5. 当社のウェブサイトについて

  1. お客様はご自身の個人情報を開示することなく当社のウェブサイトを訪れることができ、ページを参照しただけではお客様の個人情報が取得されることはありません。たとえば、当社では、ウェブサイトのどのページに人気があるのかといった統計的な傾向を分析することがありますが、その分析のための情報に個人情報が含まれることはありません。
  2. 当社は、ウェブサイトで加入申し込みやプレゼント募集などを行う際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報を提供していただくことがあります。その場合、上記の 「個人情報保護に関する基本方針」や内部規定に従い、お客様とのお約束の範囲内で利用させていただきます。なお提供いただいた個人情報は、セキュリティが確保された安全な環境で取り扱います。
  3. お客様が個人情報を提供されなかったとしてもほとんどのウェブサイトを訪れることができますが、提供されなかった場合は、特定のオプションやオファー、サービスなどを受けられない可能性もありますのでご了承ください。
    ※クッキー(Cookie)について
    当社のいくつかのページでは、お客様により良いサービスを提供するため、クッキーを使用することがあります。
    コンピュータはお客様のお顔を判別することができませんので、その代わりにクッキーと呼ばれる認識票を、お客様のブラウザに送信します。お客様がそのウェブサイトを再度訪問された時はクッキーを見て、お客様であることを知ることができ、お客様により合ったサービスを提供します。 クッキーでは、お客様がそのウェブサイトで個人情報を入力しない限り、特定の個人を識別することはできず、お客様は匿名のままです。お客様は、クッキーの受信を拒否するよう自分のブラウザに設定することもできます。

6. 認定個人情報保護団体について

当社は、「個人情報保護法」第47条に規定された「認定個人情報保護団体」として認可された、「個人情報保護センター(一般財団法人放送セキュリティセンター)」および「電気通信個人情報保護推進センター(一般財団法人日本データ通信協会)」の「対象事業者」として登録されております。皆様方からの個人情報取扱いに関する苦情相談等については、当社の窓口でもお受けしておりますが、当社の対応に疑問やご不満等があり、解決を必要とされる場合、或いは当社の取扱いかどうか不明な場合等は、下記まで申し出をすることもできます。

放送サービスに関するお問い合わせ

一般財団法人放送セキュリティセンター内 個人情報保護センター
URL:https://www.sarc.or.jp/hogo/soudan/kaiketu.html
(電話番号は、上記URLに記載しています)

インターネットサービスに関するお問い合わせ

一般財団法人日本データ通信協会 電気通信個人情報保護推進センター
URL:https://www.dekyo.or.jp/kojinjyoho/
(電話番号は、上記URLに記載しています)

制定 2004年10月1日
改定 2025年6月12日
株式会社キャッチネットワーク
代表取締役社長 倉地 陽一